Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che utilizzano l'applicazione Charlotte Parking (di seguito "Applicazione" o "Servizio"), sviluppata e gestita da Charlotte Parking Systems.

Il Servizio è destinato esclusivamente a operatori professionali del settore della gestione parcheggi e alle loro organizzazioni. Non è destinato a consumatori finali.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e di ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del Trattamento

3. Dati Raccolti

3.1 Dati forniti dall'utente Owner

• Indirizzo email e password per la creazione dell'account
• Nome dell'azienda/organizzazione
• Nome e indirizzo dei garage gestiti
• Coordinate GPS dei garage (facoltativamente)
• Password di accesso al pannello amministrativo
• Piano di abbonamento scelto

3.2 Dati relativi agli Operatori

• Nome e cognome dell'operatore (inserito dall'Owner)
• PIN di accesso generato dal sistema (6 cifre)

3.3 Dati operativi generati dall'uso del Servizio

• Targhe dei veicoli in sosta
• Orari di ingresso e uscita dei veicoli
• Categoria del veicolo
• Importi delle soste
• Timbrature di entrata/uscita degli operatori con coordinate GPS
• Log delle operazioni effettuate con indicazione dell'operatore

3.4 Dati raccolti tramite il modulo di prenotazione pubblica

Quando un cliente finale effettua una prenotazione tramite il modulo pubblico del garage, vengono raccolti i seguenti dati:

• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo email
• Numero di telefono (facoltativo)
• Targa del veicolo (facoltativa)
• Categoria del veicolo
• Date e orari di ingresso e uscita previsti
• Note aggiuntive inserite dal cliente
• Importo preventivato della sosta

Questi dati vengono raccolti per conto del Cliente (titolare del garage) che ne è il responsabile del trattamento nei confronti dei propri clienti finali. Charlotte Parking Systems agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

3.4 Dati tecnici raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Date e orari di accesso
• Dati di sessione

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

• Erogazione del Servizio (art. 6(1)(b) GDPR) — esecuzione del contratto di abbonamento
• Gestione operativa del parcheggio (art. 6(1)(b) GDPR) — registrazione soste, calcolo tariffe, emissione ricevute
• Controllo degli accessi degli operatori (art. 6(1)(f) GDPR) — legittimo interesse del datore di lavoro a verificare la presenza del personale
• Adempimenti fiscali e contabili (art. 6(1)(c) GDPR) — obbligo legale
• Sicurezza del Servizio (art. 6(1)(f) GDPR) — legittimo interesse a prevenire accessi non autorizzati
• Miglioramento del Servizio (art. 6(1)(f) GDPR) — legittimo interesse allo sviluppo del prodotto

5. Conservazione dei Dati

• Dati account: per tutta la durata del contratto di abbonamento e fino a 12 mesi dalla cessazione
• Dati soste e operazioni: 5 anni dalla registrazione (obblighi fiscali)
• Timbrature operatori: 5 anni dalla registrazione
• Log tecnici: 12 mesi
• Dati di pagamento: gestiti da Stripe secondo le loro policy; non conserviamo dati delle carte di credito

6. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

I dati personali non vengono venduti a terzi. Possono essere comunicati a:

• Supabase Inc. — fornitore dell'infrastruttura database (USA, con garanzie adeguate ex art. 46 GDPR)
• Stripe Inc. — processore dei pagamenti (USA, con garanzie adeguate)
• GitHub Inc. (Microsoft) — hosting dell'applicazione (USA, con garanzie adeguate)
• Google LLC — servizi di autenticazione email SMTP (USA, con garanzie adeguate)
• Autorità competenti — su richiesta delle autorità giudiziarie o di polizia, nei limiti di legge

7. Diritti degli Interessati

In qualità di interessato, hai diritto a:

• Accesso (art. 15 GDPR) — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica (art. 16 GDPR) — correggere dati inesatti
• Cancellazione (art. 17 GDPR) — ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti
• Limitazione (art. 18 GDPR) — limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità (art. 20 GDPR) — ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione (art. 21 GDPR) — opporsi al trattamento basato su legittimo interesse
• Reclamo — proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a: charlotteparkingapp@gmail.com

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali:

• Crittografia delle comunicazioni tramite HTTPS/TLS
• Autenticazione sicura tramite Supabase Auth
• Row Level Security (RLS) sul database — ogni cliente accede solo ai propri dati
• PIN di accesso per gli operatori con meccanismo di blocco automatico
• Password cifrate tramite algoritmi sicuri (bcrypt)
• Accesso ai sistemi limitato al personale autorizzato

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

L'Applicazione utilizza esclusivamente:

• Cookie tecnici di sessione — necessari per il funzionamento (autenticazione)
• LocalStorage — per salvare preferenze locali dell'utente (garage selezionato, ruolo)

Non utilizziamo cookie di profilazione o di terze parti a fini pubblicitari.

10. Dati di Minori

Il Servizio è destinato esclusivamente a operatori professionali maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Privacy Policy. Le modifiche saranno notificate via email all'indirizzo registrato e/o tramite avviso nell'Applicazione. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.